מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
1. כללי
פרימיום דיגיטל (להלן: "אנחנו", "העסק") מחויבת לשמירה על הפרטיות שלך. מסמך זה מסביר אילו פרטים אנחנו אוספים ממך כשאתה מבקר באתר premium-digital.co.il או יוצר איתנו קשר, למה אנחנו אוספים אותם, איך אנחנו שומרים אותם, ומה הזכויות שלך לגביהם.
מי אחראי על המידע: פרימיום דיגיטל, בבעלות עזרא אבו חני, מספר עוסק 305185902, צרופה.
אם משהו לא ברור, אנחנו זמינים במייל info@premium-digital.co.il או בוואטסאפ 055-991-0251 (נפתח בחלון חדש).
2. אילו פרטים אנחנו אוספים
בשירות הלקוחות בוואטסאפ
המספר 055-991-0251 הוא שירות הלקוחות שלנו, שעונה בוואטסאפ 24/7 באופן אוטומטי. כשאתה כותב לו, אנחנו מקבלים את השם והמספר שלך בוואטסאפ ואת תוכן השיחה, כולל הפרטים שמסרת בה.
במייל
אם אתה פונה אלינו במייל, אנחנו רואים את השם וכתובת המייל שלך, ואת תוכן ההודעה.
גלישה רגילה באתר
באתר עצמו איננו אוספים מידע מזהה אישית. אין באתר Google Analytics, אין Facebook Pixel, אין כלי heatmap, ואין רישום של מי ביקר. האתר משתמש ב-Cloudflare Web Analytics, שלא שומר עוגיות ולא מזהה גולשים.
3. למה אנחנו אוספים את הפרטים האלה
- לחזור אליך ולתאם שיחת אפיון
- להכין הצעה מותאמת לעסק שלך לפני השיחה
- לתקשר במהלך העבודה, אם תחליט לעבוד איתנו
איננו משתמשים בפרטים שלך לשיווק חיצוני, לניוזלטרים אוטומטיים, לריטרגטינג, או לכל שימוש אחר שלא מתואר כאן.
4. איך הפרטים נשמרים אצלנו
השיחות עם שירות הלקוחות בוואטסאפ, והפרטים שנמסרו בהן, נשמרים במסד הנתונים של שירות הלקוחות, ב-Supabase, כדי שנוכל לחזור אליך ולטפל בפנייה. הספקים שמטפלים בהודעות בדרך מפורטים בסעיף 5.
המיילים נשמרים בתיבת ה-Gmail העסקית שלנו, שמוצפנת מצד Google לפי תקנים מקובלים, ואם תחליט לעבוד איתנו, גם בכלי ניהול הפרויקטים הפנימי שלנו.
5. שיתוף עם צד שלישי
איננו מוכרים, משכירים או חולקים את הפרטים שלך עם צד שלישי לצורכי שיווק. הגורמים היחידים שעשויים לראות חלק מהמידע שלך הם ספקי השירות שאנחנו עובדים איתם:
- Google (Gmail): מאחסן את המיילים שלנו, בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.
שירות הלקוחות בוואטסאפ עובד עם ארבעה ספקים:
- Meta (WhatsApp): ההודעות שלך עוברות דרך וואטסאפ, בכפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
- Anthropic: מודל ה-AI שעונה להודעות. הוא מקבל את תוכן השיחה כדי לכתוב את התשובה.
- Supabase: שומר את השיחות ואת הלידים, כלומר את הפרטים שמסרת בשיחה.
- שרת n8n, שמתארח אצל Hetzner: השרת שמחבר בין כל אלה. ההודעה עוברת דרכו מוואטסאפ למודל ה-AI, והתשובה חוזרת דרכו אליך.
6. עוגיות (Cookies) ו-localStorage
עוגיות: האתר אינו משתמש בעוגיות, לא לצורכי שיווק, לא למעקב ולא לאנליטיקה.
localStorage: האתר שומר במכשיר שלך, ולא בשרת שלנו, את ההגדרות שבחרת בתפריט הנגישות, למשל אם הפעלת "ניגודיות גבוהה" או הגדלת טקסט. המידע הזה אינו מזהה אותך, אינו נשלח לשום מקום, ונשאר רק במכשיר שלך. אפשר למחוק אותו בכל רגע בכפתור "איפוס הכל" בתפריט הנגישות, או בהגדרות הדפדפן.
7. אבטחת מידע
- האתר פועל מעל HTTPS, חיבור מוצפן.
- Gmail מצפין את הנתונים באחסון, לפי תקנים מקובלים.
- האתר לא אוסף סיסמאות, מספרי כרטיס אשראי או נתונים פיננסיים.
עם זאת, אין דרך מאובטחת ב-100% להעביר מידע באינטרנט. אנחנו עושים מאמץ סביר לאבטחה, אבל איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
8. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, יש לך זכות:
- לעיין בפרטים שאנחנו שומרים עליך
- לתקן מידע לא נכון
- למחוק את הפרטים שלך מהארכיון שלנו, תוך 30 יום מהבקשה
- להתנגד לעיבוד הנתונים שלך, לפי החוק
אם אתה תושב האיחוד האירופי, חלות עליך גם הזכויות הרחבות יותר של GDPR, לרבות הזכות לניידות נתונים והזכות להגיש תלונה לרשות להגנת נתונים במדינה שלך.
כדי לממש זכות כלשהי, פנה אלינו במייל או בוואטסאפ (הפרטים בסעיף 10), ונחזור אליך תוך 7 ימי עבודה.
9. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות הזו מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, ויסומנו בתאריך עדכון חדש בראש העמוד. שינויים מהותיים יסומנו בהודעה בולטת בעמוד הראשי לפחות 14 ימים מראש.
10. יצירת קשר לבקשות פרטיות
- בעלת העסק
- עזרא אבו חני
- מספר עוסק
- 305185902
- כתובת
- צרופה
- זמן מענה
- עד 7 ימי עבודה
11. הערה משפטית
התכנים בעמוד זה נכתבו בהתאמה לדרישות החוק והתקנים המקובלים בישראל ובאיחוד האירופי. אין הם מהווים ייעוץ משפטי, ומומלץ להתייעץ עם עורך דין לפני הסתמכות עליהם בנושאים חשובים.